ETICAS CORPORATIVAS
“No intente convertirse en un
hombre de éxito,
sino más bien intente convertirse
en un hombre
de principios” Albert Einstein
EUROPA
Reconocida
como la cuna de la cultura occidental, es el continente más pequeño en
superficie, con 10.180.000 km2, y con una población de 731 millones de
habitantes.
La
idea de Europa en realidad, es una concepción de los humanos, ya que
geográficamente tan sólo es una península de Asia.
Los
climas más importantes en este continente son el mediterráneo, el clima
marítimo de la costa oeste, el clima seco de las latitudes medias y el clima
continental húmedo, aunque también existen los climas de tundra y bosques
boreales al norte. De especial importancia, es el clima de montaña.
Se
puede decir que es el continente con mayor desarrollo industrial y con mejor
calidad de agricultura y ganadería de bovinos.
Dentro
del pilar de la competitividad que el informe titula “instituciones” hay otros
dos ítems que me parecieron destacables. El primero se podría llamar “comportamiento
ético de las empresas”. La pregunta formulada era ésta:
¿Cómo compararía la ética empresarial
(comportamiento ético en las relaciones con los funcionarios públicos, los
políticos, y otras empresas) de las empresas de su país con los de otros países
del mundo?
Las
empresas europeas que se toman muy en serio el asunto, tanto que han sido
reconocidas por entes estatales e internacionales como ejemplos de buenas
prácticas empresariales en numerosos estudios de referencia (Recopilación de
casos de buenas prácticas entre pequeñas y medianas empresas de Europa)
EJEMPLOS:
Los productos ecológicos de limpieza y detergentes de Ecover
tienen como misión “hacer fácil un estilo de vida saludable y sostenible”. Todo
lo que producen lo fabrican con un impacto mínimo sobre el medio ambiente,
empleando materiales ecológicos, reciclados o recuperables con un bajo consumo
de energía. Ecover es también pionera en el uso de aplicaciones y materias
primas que minimicen el impacto de sus productos sobre el medio ambiente: todos
ellos están compuestos de ingredientes vegetales y son altamente
biodegradables.
Gulpener Bier – Holanda
La sostenibilidad y la responsabilidad social de esta empresa
cervecera son los principales incentivos de Gulpener Bier. Todos los
ingredientes que emplean para elaborar su cerveza se cultivan con
procedimientos ecológicos en la región donde se encuentran y todo el proceso de
producción se alimenta con energía solar. Los 70 agricultores que constituyen
la cooperativa Triligran con la que trabajan no están autorizados a usar
plaguicidas y, como recompensa, reciben por sus productos un precio un 10 %
superior al del mercado. La empresa cervecera procura reducir la contaminación
en todas las fases del proceso de producción. Por ejemplo, todas sus botellas
son reciclables y reducen al mínimo el embalaje que utilizan.
AFRICA
Los representantes de empresas multinacionales que hicieron presentaciones fueron
bastante convencionales, lo mismo que algunas empresas nigerianas diseñadas con
patrones internacionales. Insistieron en el respeto a la legalidad y los
derechos humanos. Algunos presentaron códigos
y políticas bien conocidas (respeto
a la diversidad, seguridad en las operaciones, evitar acosos, denuncias de irregularidades,
etc.), generalmente como una herramienta
de gestión para evitar deterioros
empresariales y un buen funcionamiento. Menos énfasis aprecié en el
reconocimiento de la centralidad de las personas y su valor intrínseco como seres humanos. Apenas se hizo mención
a valores de la cultura africana con marcado valor ético como el
sentido de comunidad. Tampoco observé una excesiva preocupación por el medio
ambiente, quizá porque no sea un valor tan en alza en África
como en los países desarrollados.
Se insistió en la importancia de
las personas para la buena marcha de la empresa, lo cual incluye que sean
íntegras, esto es, con una honradez inquebrantable y actuación
virtuosa en cualquier situación.
ASÍ, POR
EJEMPLO:
ExxonMobil, una conocida petrolera que opera en Nigeria, presentó su
filosofía con la integridad en su base y apoyada en dos pilares:
tecnología y un enfoque disciplinado, a través de los cuales se quería logar la excelencia.
Me llamó la atención eso del “enfoque disciplinado” (disciplined approach) que no es
frecuente en otras latitudes.
ASIA
Asia Oriental
tiene el récord de crecimiento económico, alto y sostenido, en las últimas
décadas. Esto se debió al desarrollo industrial de nueve países: China, Japón;
los cuatro dragones o tigres: Hong Kong, Singapur, Taiwán y República de Corea,
denominados así por su rápido desarrollo económico, y tres países de reciente
industrialización: Malasia, Tailandia e Indonesia. Se dice que quien domine la
región asiática domina el mundo y es que los países asiáticos constituyen hoy
un reto para las demás economías, su idiosincrasia, su laboriosidad, su
filosofía de la vida, hacen de los países de esta región un manantial de
sabiduría y cierto misterio.
Asia es el continente más extenso del planeta,
siendo el más grande de los seis continentes que constituyen la Tierra,
incluidas las regiones insulares. Abarca un área de unos 44.936.000 km2:
aproximadamente, una tercera parte de la superficie terrestre. Sus habitantes
representan las tres quintas partes de la población total del mundo.
La minería es una actividad importante en la
mayoría de los países asiáticos. El mineral de exportación más importante de
Asia es el petróleo; el Sureste asiático y, en especial, el Oriente Próximo
contienen las mayores reservas petrolíferas del mundo.
EJEMPLO:
Japón
A
pesar de tener escasos recursos naturales, Japón pudo desarrollar sus
industrias pesada y química gracias al bajo precio del petróleo que se mantuvo
en el nivel de 2 dólares/barril durante veinte años después de la Segunda
Guerra Mundial. La cotización fija de 360 yenes/dólar que duró hasta agosto de
1971 posibilitó a Japón incrementar sus exportaciones sin reevaluación alguna
de su moneda nacional.
Antes
de los años 70 la economía japonesa estuvo rodeada de un ambiente favorable
hasta el estallido de la cuarta guerra del Medio Oriente, en octubre de 1973,
la cual causó la primera crisis petrolera, así como la introducción de la
cotización flotante de las monedas japonesa, norteamericana y europeas.
La
crisis del petróleo obligó a Japón a acometer una reestructuración económica, a
buscar la vía menos consumidora, más independiente, a buscar fuentes estables y
cercanas. Este país halló una respuesta en el proceso de cambio estructural de
la economía nacional, que se inició en los últimos años de la década de los 70.
Durante
el período de la recesión, después de la segunda crisis petrolera hasta los
primeros años de la década de los 80, se aplicaron medidas para incrementar las
exportaciones y mantener el crecimiento económico. Como consecuencia de las dos
crisis petroleras y el flujo de las divisas hacia los países exportadores de
petróleo, los países industrializados y sus industrias estaban enfrentándose a
serios problemas. La situación fiscal de Japón empeoró seriamente debido a la
disminución de ingresos por concepto de impuestos, lo cual imposibilitó
aumentar la inversión pública, como medida para superar la recesión. Bajo esta
circunstancia, la industria japonesa no tuvo otra alternativa de buscar la
salida en el aumento de exportaciones. En consecuencia, incrementó rápidamente
el superávit comercial de Japón frente a los Estados Unidos.
Por lo
tanto, la estructura económica de Japón comenzó a experimentar grandes cambios
desde mediados de los años 80, desarrollándose cuatro ramas tecnológicas
principales:
- La Automotriz
- La Informática
(Computadoras)
- La Electrónica
- La Robótica
Japón sigue
siendo el mayor acreedor internacional y la segunda potencia económica mundial,
produciendo aproximadamente el 12% del PIB Mundial, y es, además, uno de los
principales países donantes a la Ayuda Oficial para el Desarrollo.
El gran
desarrollo alcanzado por Japón de la posguerra ha sido visto frecuentemente por
el mundo como paradigma a alcanzar.
AMERICA DEL NORTE
Es
es un subcontinente del continente americano y
considerado por muchos, por la diferencia cultural y geológica (cratones)
un continente del supercontinente de
América,
yace en el hemisferio norte y
casi por completo en el hemisferio occiodental. Limita al norte con el océanos Ártico al este con el océano Atlántico, al sureste con el mar Caribe y
al sur y al oeste con el oceáno Pacífico. Está conectado con América del Sur por
el estrecho puente territorial que representa. América Central Cubre un área de aproximadamente
de 24 323 000 km2, lo que
representa alrededor de un 4,8 % de la superficie total del planeta y un
16,5 % de las tierras emergidas.
Presentadas de esta manera esquemática
algunas de las cuestiones más importantes desde nuestro punto de vista en torno
al concepto, hemos de entrar en lo que constituye el principal punto de
reflexión de los tratadistas, a saber, cuál es el papel de la empresa en la
sociedad. Como parece lógico, se encuentran diferentes puntos de vista al
respecto. Quizá los más extendidos y de mayor tradición ponen de relieve la
idea de compromiso de las empresas en algunos ámbitos como son los clientes,
los vecinos, las administraciones, el medio ambiente, etcétera. Del mismo
habría de deducirse que las empresas deberían mejorar y ayudar a la comunidad
en que se insertan. Como han destacado autores como Machan et al., siguiendo el
origen de esta idea, habría de pensarse en la asociación del nacimiento de las
grandes empresas con el poder de los soberanos de los siglos XVII y XVIII. Las
empresas, en definitiva, resultarían ser una creación o una concesión de dicho
poder.
Como
promotora de valores, Kellogg’s busca incentivar entre sus colaboradores la
integración de prácticas éticas en cada una de sus actividades, premiándolas a
través del programa W.K.Kellogg Values Award. donde a lo largo de septiembre y octubre los trabajadores
pueden nominar a quienes consideran que viven a diario los “K Values”.
- Actuar con integridad y respeto.
- Ser corresponsables.
- Pasión por el negocio, las marcas y los productos.
- Humildad y el hambre por aprender.
- Esforzarse por simplificar.
- Pasión por el éxito.
Además,
la compañía trabaja con proveedores sustentables como Ingredion Incorporated, quien incluso forma parte de la
lista de Ethisphere Institute.
AMERICA DEL SUR
La
historiografía filosófica latinoamericana distingue, por una parte, entre la
filosofía "en" América Latina que incluye toda la variedad de las
corrientes filosóficos en esta región y, por otra, la " filosofía
latinoamericana" en sentido más preciso. La filosofía latinoamericana es
un movimiento del pensamiento nacional y la corriente filosófica original.
Precisamente esta corriente filosófica y las teorias éticas creadas en su marco
son el objeto del análisis en este trabajo.
La filosofía
latinoamericana desde su inicio fué motivada por la búsqueda de los pueblos de
América Latina su identidad histórico-cultural y vias hacia el progreso. En
todas las etapas de su evolución, desde los "fundadores" hasta la
" filosofía de la liberación", dicha filosofía siempre ha procurado
la importancia de los problemas filosóficos del ser, del hombre, de la cultura,
de la moral y la libertad. La ética es una parte importante de esta filosofía
como demuestra la originalidad de las teorias éticas de Carlos Vaz Ferreira,
Alejandro Korn, Enrique Dussel, etc.
EJEMPLO:
Dussel plantea el tema de aplicación de los
principios a las situaciones concretas. El expone los límites de la ética
discursiva, que se especializa en justificación de normas, pero pone entre
parentesis las cuestiones relativas a la aplicación. Esta trata de incluir el
"principio de complementación", pero tampoco soluciona el problema,
porque la ética discursiva es meramente formal y esto dificulta su entrada en
un debate filosófico del contenido. Dussel explora las ventajas de su
arquitectónica en aplicación de los principios. En ella el principio moral de
validez gana en posibilidad de aplicación, sin perder su universalidad. El
principio moral universal se plantea como la mediación formal o procedimental
del principio etico material. Es una norma universal para aplicar el contenido
del enunciado normativo. El principio material permite revelar contenidos
materiales, no mera forma del discurso. En esta arquitectónica, el uso de los
recursos de una ética de contenido material abre nuevas posibilidades de
encontrar una solución a los problemas planteados por la ética discursiva.
CAPSULE ILUSTRATIVA 9.1
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL (Administración Estratégica_18va
ed_Thompson)
“Muchos proveedores de Apple no pasaron la
prueba de ética”
CONDUCTAS:
Apple distingue entre la gravedad de las
infracciones, y designa “violaciones esenciales” las que se cometen
directamente contra los principios esenciales de su código de conducta para
proveedores y deben remediarse de inmediato. Durante las auditorías de 2009 se
descubrieron 17 de estas violaciones, con tres casos de trabajo de menores de
edad, ocho de tarifas excesivas de contratación, tres casos de tratamiento
indebido de residuos peligrosos y tres de registros falsificados de manera
deliberada para las auditorías. Como respuesta, Apple se aseguró de que se
emprendieran acciones correctivas inmediatas, puso a prueba a los infractores y
planeó auditarlos de nuevo el siguiente año.
Algunos proveedores
no salieron muy bien calificados en las auditorías de 2009. En 60 instalaciones
auditadas, se requería que los trabajadores laboraran más de 60 horas semanales
más de 50% del tiempo —Apple fija un máximo de 60 horas semanales (excepto en
circunstancias poco usuales o de emergencia)—. En 65 instalaciones auditadas,
se observó que se exigía a los empleados que trabajaran más de seis días
consecutivos a la semana al menos una vez al mes —Apple requiere al menos un
día de descanso por siete días de labor, salvo en circunstancias poco usuales o
de emergencia. En 48 instalaciones, Apple descubrió que los salarios por tiempo
extra se calculaban mal, de forma que se pagaba una compensación menor. Los
auditores de Apple vieron que en 24 instalaciones los trabajadores recibían
menos paga que el mínimo especificado, y que en 45 instalaciones se
disciplinaba a los empleados mediante deducciones salariales. En 57
instalaciones auditadas, las prestaciones laborales (como retiro, incapacidad o
maternidad) eran inferiores a lo exigido por la ley.
La auditorías
de 2009 revelaron que los trabajadores no vestían el equipo personal de
protección adecuado en 49 instalaciones. Se hallaron violaciones en 70
instalaciones, donde los trabajadores no recibían la capacitación apropiada, no
contaban con licencia para operar equipos y no se efectuaban las inspecciones
necesarias a los equipos. Los auditores de Apple observaron que 44
instalaciones no efectuaron evaluaciones de impacto ambiental, 11 instalaciones
no tenían permisos para emisiones al aire libre y cuatro más no cumplían con
las condiciones especificadas en sus permisos de emisiones. Además, las
auditorías mostraron que 55 instalaciones de proveedores no contaban con
personal asignado a asegurar el cumplimiento del código de conducta de
proveedores de Apple.
CONSECUENCIAS:
Para
Apple, las auditorías representan un punto de partida para hacer que sus
proveedores cumplan mediante una mayor vigilancia, educación y capacitación de
su personal, e incentivos. Apple recopila datos trimestrales para hacer
responsables a sus proveedores por sus acciones y tomar las decisiones
conducentes basadas en parte en estas cifras. Los proveedores que no logran
cumplir con los elevados estándares de Apple sobre conducta al final terminan
por perder sus contratos con Apple.
CONCLUSIONES:
Para
Apple, La fortaleza del universalismo ético radica en que se funda en los
puntos de vista colectivos de numerosas sociedades y culturas, y traza límites
claros sobre lo que constituye el comportamiento ético de los negocios y cuál
es la conducta inmoral, sin que importe en qué mercado o cultura opera la
compañía o sus empleados. Esto significa que cuando las normas morales básicas
no varían significativamente de acuerdo con las ideas culturales, tradiciones,
convicciones religiosas o tiempo y circunstancias del lugar, una empresa
multinacional puede aplicar un código de ética más o menos uniforme en todas
sus operaciones mundiales. Puede evitar la pendiente resbalosa que representa
tener diferentes criterios éticos para diversos empleados, dependiendo de en
qué parte del mundo trabajan.
CAPSULE ILUSTRATIVA 9.2
RESPONSABILIDAD CORPORATIVA
(Administración Estratégica_18va ed_Thompson)
“Los
cinco componentes de una estrategia de responsabilidad social corporativa”
EJEMPLOS:
1) Acciones para que la empresa tenga una estrategia ética y opere de manera honorable y ética.-
Ética y empresa, he aquí dos palabras que suelen invocarse juntas
en estos tiempos, pero casi exclusivamente en los medios académicos, sin que llegue a
cristalizar todavía una luz clara que oriente de manera según
la práctica cotidiana. Desde luego que afecta a la
calidad de los productos o servicios de una empresa, e influye en la
productividad y en los precios, pero intentar aplicarla directamente a estas
cuestiones podría resultar artificial, además de prolijo, porque estos
parámetros a través de los que se expresa la eficacia de una organización
económica, constituyen como un "paquete cerrado", una consecuencia
técnica casi automática, y por lo tanto ciega a cualquier evaluación distinta a
al estrictamente económica, y esto es así precisamente por las características
de su diseño formal.
Éticas Teleológicas y Deontológicas. En el
contexto de una ética teleológica, no puede decirse si una acción es moralmente
correcta o incorrecta si no se tienen en cuenta las consecuencias que se siguen
de ella. La ética deontológica, sin embargo, considera que hay acciones buenas
o malas en sí mismas, sin atender a las consecuencias. La clave sería entonces
el consecuencialismo o no consecuencialismo.
Finalmente,
es necesario tener en cuenta la clasificación de Max Weber, que divide a las
éticas en éticas de la Convicción y éticas de la Responsabilidad. Son éticas de
la convicción las que sostienen que del bien no puede seguirse el mal, ni del
mal el bien; por tanto, afirman que hay que realizar siempre acciones en sí
mismas buenas, sin atender a las consecuencias. Éticas de la responsabilidad
son las que mantienen que del bien no siempre se sigue el bien, por lo que más
vale indicar qué mínimo de mal es éticamente legítimo para conseguir el bien,
de acuerdo con las consecuencias previsibles de la acción.
2) Acciones para sostener causas de caridad,
participar en actividades de servicio a la comunidad y mejorar la calidad de
vida.-
Según el Instituto Social León XIII.
Hacer obras de
caridad es una de las más nobles virtudes humanas, y a través de las acciones
de ayuda a los demás con frecuencia terminamos sintiendo más placer en dar que
en recibir. En la vida de familia, quienes lidiamos a diario con niños, ya sea
como padres, tíos o hermanos mayores, conocemos bien como los pequeños se
caracterizan por el afán natural de sobreproteger sus “propiedades” y el
instinto de no compartir. Por eso, como parte de su formación es necesario
hacer un gran esfuerzo por inculcarles el hábito de ayudar y donar a los más
necesitados sin obtener nada a cambio.
La caridad, una virtud básica en todas partes, tanto de las
religiones como de la moral laica, también se puede aprender. Comenzando en la
propia casa, con los amigos y los vecinos, podemos hablarles a los niños de la
necesidad de compartir, ya sea un juguete o un dulce, como algo positivo y
grato, en lugar de imponérselo como una obligación, y predicar con el ejemplo.
- Participen en
actividades de ayuda sin fines de lucro. Averigua en las iglesias, las
bibliotecas públicas y los centros comunitarios acerca de las obras caritativas
en las que pueden participar juntos los padres y los niños.
- Únanse en
familia, empresas a campañas de recaudación de fondos para causas caritativas.
Estas campañas pueden incluir juegos o actividades deportivas.
- Si los niños
reciben una mesada, sugiéreles que donen una porción a una causa determinada
cuando estén pagando en el supermercado o las tiendas. Con frecuencia existe
esa opción en las cajas contadoras.
- Creen cestas de alimentos. No ignores las solicitudes de
donación de productos que no se echan a perder que recibes en el correo o
cualquier otra vía. Recopilen latas, pastas, cereales de su propia despensa o
vayan juntos a hacer una compra destinada a ese fin.
3) Acciones para proteger y sustentar al
ambiente.-
Hoy en
día, el efecto invernadero y el recalentamiento global se han convertido en
problemas de impacto mundial; debido al mal uso que el hombre ha hecho de los
recursos naturales. En este sentido, las empresas han dedicado parte de sus
esfuerzos a la implementación de políticas ambientales y a la realización de
actividades que tienen influencia en la preservación de la naturaleza de las
comunidades cercanas.
A
continuación se exponen diversas ideas para minimizar los agentes contaminantes
en los sitios de trabajo ya sean estos lugares petroleros, comerciales, zonas
rurales o urbanizadas:
1.- Desconectar los aparatos
electrónicos cuando no se estén usando. Por ejemplo: Computadoras, microondas,
aires acondicionados, fotocopiadoras, impresoras, etc…
2.- Apagar las luces cuando se esté
ausente de la oficina. Utilizar focos ahorradores de luz; éstos son más caros
que los normales; pero duran hasta 8 veces más y consumen la quinta parte de la
energía para dar la misma cantidad de luz que un bombillo normal.
3.- Procurar utilizar pilas
recargables o enchufar los aparatos a la red eléctrica. Si es inevitable el uso
de pilas desechables, éstas no deben estar revueltas entre la basura. En lugar
de ello, sepárelas y colóquelas en un recipiente aparte; ya que contienen
sustancias químicas que son tóxicas.
4.- Usar racionalmente el agua.
Utilizar el agua caliente sólo de ser necesario. Instalar un filtro o garrafón
de agua para ahorrar las botellas. No dejar las llaves abiertas para evitar el
despilfarro, arreglar las goteras, reparar inmediatamente cualquier fuga y de
ser posible reinvertir el agua para otras actividades.
5.- Manejar menos y utilizar el
transporte público. Otra buena opción, es caminar o usar otros medios de
transporte que no contaminen. En caso de que sea imprescindible salir en el
automóvil para ir al trabajo, compártelo con otros compañeros o vecinos.
6.- Preguntarse si realmente se
necesita un producto, antes de comprarlo. Cualquier consumo que no sea
imprescindible es anti-ecológico. En caso de que este artículo sea
indispensable, procure adquirir productos que contaminen menos el medio
ambiente.
7.- Reflexionar antes de arrojar
cualquier cosa a la basura y verificar si se puede reutilizar, reciclar,
reparar o si puede ser útil para otra persona.
8.- No derrochar artículos
desechables como: servilletas, pañuelos, papel higiénico, etc…
9.- Sustituir los vasos de plástico
y cartón, los cuales son desechables, por tazas de cerámica o porcelana o vasos
de vidrio que se puedan volver a emplear en otra ocasión.
10.- Evitar usar envolturas de
plástico y/o aluminio (Latas); en su lugar, utilice recipientes reusables o
envases retornables.
11.- Disminuir la cantidad de
impresiones. En vez de apretar el botón de “imprimir” automáticamente, piense
en si necesario tener esa información en una hoja de papel. Asimismo, se pueden
utilizar otros medios alternativos como el correo electrónico o los SMS para
enviar un mensaje o también se puede guardar la información en la memoria del
computador; si se desea almacenar.
12.- Otra manera de ahorrar papel,
consiste, en colocar anuncios de interés general en una cartelera destinada
para ello; en vez de imprimirlos o fotocopiarlos de forma individual.
13.- Aprovechar el papel: Si se
tienen hojas que ya no se vayan a utilizar y que estén escritas o impresas por
un sólo lado; es recomendable aprovecharlas usando el lado que está limpio para
hacer anotaciones, elaborar borradores o imprimir documentos no oficiales o de
carácter informal.
14.- Separar la basura, organizarla
selectivamente y colocarla en los lugares que están destinados para su
reciclaje. Entre los materiales que se pueden reciclar, para ser posteriormente
reutilizados están: Papel, cartón, chatarra, metal, pilas, baterías, pintura,
aceite, plástico, vidrio, materia orgánica, medicamentos, equipos informáticos,
cartuchos, celulares, etc…
15.- Utilizar lo menos posible los
ambientadores; ya que éstos no eliminan los malos olores sino que desprenden
otros más fuertes que nos impiden detectar los anteriores.
16.- Evitar el uso de aerosoles; ya
que contienen agentes químicos y gaseosos causantes de la destrucción de la
capa de ozono y que contribuyen al efecto invernadero. Una buena opción son los
pulverizadores; los cuales son recargables.
17.- Al comprar productos de
limpieza, es importante leer las etiquetas de los productos para poder elegir
aquellos que sean biodegradables.
18.- Reutilizar las bolsas de
plástico.
19.- Asegurarse de no usar plásticos
que sean PVC (Productos de Cloruro de Polivinilo); porque contaminan el
ambiente durante todo su ciclo de vida. Incluso, cuando están siendo usados
artículos elaborados con PVC se pueden desprender de ellos químicos tóxicos.
Entre los productos que contienen PVC están: Los pisos, el mobiliario, el
plástico para envolver, los marcos de las ventanas y otros materiales de
construcción.
20.- Participar y organizar campañas
comunicacionales para mantener informadas a las personas sobre los problemas
ambientales y concientizarlas acerca de la protección y el cuidado al medio
ambiente.
4) Acciones para mejorar el bienestar de los
empleados y hacer que la compañía sea un buen lugar para trabajar.-
"Buenas prácticas en cultura preventiva y promover su
transferencia a las empresas. El texto combina el rigor de los principios
basados en la evidencia científica, con ejemplos de experiencias prácticas
desarrolladas con éxito por distintas organizaciones."
El
bienestar laboral implica que el trabajo se organiza pensando en las personas,
lo cual reporta beneficios tanto para los trabajadores como para las empresas
que, además de cumplir con un imperativo ético, mejoran su productividad,
reducen el absentismo y optimizan la gestión de los recursos personales. Las
principales compañías del mundo aplican programas de bienestar laboral con el
fin de reducir las bajas por enfermedad, mejorar la productividad y favorecer
la implicación de los trabajadores. Las estrategias más efectivas son aquellas
que alinean los objetivos de salud y bienestar con los de productividad.
El
trabajo puede ser una fuente de salud y bienestar, pero para lograrlo se
requiere un planteamiento multifactorial capaz de mejorar a un tiempo las
condiciones de trabajo y la calidad en la gestión de las personas, incluyendo
las relaciones interpersonales, y todo ello debe ser claramente percibido de una
forma positiva por los trabajadores.
La
OMS considera la creación de entornos de trabajo saludables como un imperativo
ético de responsabilidad empresarial: tratar a los empleados con respeto, no
causarles daños y desarrollar su potencial de salud es “hacer lo correcto”.
Pero además de esto, suelen citarse otros dos argumentos de peso en favor de
una empresa saludable: productividad y efectividad. El American College of
Occupational and Environmental Medicine (ACOEM) en un documento desarrollado
por su Committee of Health and Productivity, argumenta que los programas de
bienestar laboral no sólo tienen un impacto positivo en la productividad por su
capacidad de reducir los daños de origen laboral y de mejorar la salud del
trabajador de manera simbiótica, sino que además favorecen la optimización de
los recursos técnicos y médicos relacionados con la gestión de la prevención y
la salud en la empresa. Tanto las enfermedades y lesiones laborales, como las
enfermedades crónicas, del tipo de la diabetes, la patología cardiovascular o
el cáncer, suponen elevados costes para las empresas en términos de absentismo,
presentismo e incapacidad, hasta el punto que asegurar una salud óptima de la
fuerza de trabajo se ha convertido en un factor de competitividad. Invertir en
salud parece rentable: estimaciones norteamericanas refieren que cada dólar
invertido en programas de promoción de la salud en el trabajo genera un retorno
de entre 2,73$ y 5,67$ en reducción de costes de absentismo.
No
parece que tenga mucho sentido promover programas de actividad física en
colectivos de trabajadores que pasan andando buena parte de su jornada laboral.
Sin embargo puede ocurrir que en una misma empresa se lleven a cabo diversas
actividades, todas ellas relacionadas con la gestión de la salud, pero de una
manera completamente desconectada y operando de forma independiente. Así, la
prevención de riesgos laborales gira en torno a los técnicos del servicio de
prevención y la gestión de las bajas por incapacidad temporal corresponde al
departamento de recursos humanos, mientras que la vigilancia y, en su caso, la
promoción de la salud estarían más bien en la esfera médica. Una estrategia de
gestión orientada a la salud global mejoraría la coordinación y la efectividad
de todos estos recursos y potenciaría el impacto sobre el bienestar de los
trabajadores. Mejoras de la salud benefician la prevención de riesgos y
viceversa .Hay una amplia evidencia de cómo el bienestar puede afectar a la
seguridad. La obesidad, la pérdida de audición, los problemas visuales o la
fatiga por trastornos del sueño inciden en la siniestralidad laboral. También
sabemos que el trabajo a turnos condiciona una alimentación incorrecta y
favorece la obesidad y la diabetes, además de ser un factor de riesgo para el
cáncer de mama.
5) Acciones para fomentar la diversidad de la
fuerza laboral.-
Los
partidarios de la creación de una fuerza de trabajo diversa generalmente citan
estudios que muestran una mayor rentabilidad para las empresas que adoptan la
diversidad. Su gestión es un reto para el departamento de recursos humanos,
aunque los beneficios globales de una fuerza de trabajo diversa pueden mejorar
el valor de tu empresa.
Fuerza laboral productiva
En
el caso de los beneficios para las empresas que demuestran un compromiso con la
diversidad es su fuerza de trabajo. Cuando los empresarios se involucran en
prácticas a favor de la diversidad, los empleados (sin importar la raza, el
género o el origen étnico) se sienten valorados. Las encuestas de opinión de
los empleados vinculan la autoestima de los empleados en el lugar de trabajo a
los niveles más altos de satisfacción en el trabajo. A raíz de una ilustración
de dominó, los altos niveles de satisfacción en el trabajo se convierten en una
mayor productividad y una mayor productividad se convierte en mayores ventas y
más ingresos por servicios a la compañía.
VENTAJA:
Perspectiva del cliente
A
menos de que la competencia sea inexistente o exigua, los clientes tienden a
apoyar a las empresas que demuestran buenas prácticas comerciales. Las
prácticas de negocio incluyen el reconocimiento de los beneficios de un lugar
de trabajo diverso. Además, los clientes que adoptan decisiones socialmente
responsables también prestan mucha atención a la forma en que una empresa se encarga de la diversidad. Los clientes van
a empresas y tiendas donde se sienten cómodos
y bienvenidos. Cedric Herring, profesor de sociología en la Universidad de
Illinois en Chicago, realizó una amplia investigación que vincula la diversidad
racial y la diversidad de género con la rentabilidad. Sus conclusiones
señalaron: "Por cada aumento porcentual en la tasa de la diversidad racial
o de género hasta la tasa de representación en la población relevante, se
produjo un aumento en los ingresos por ventas de aproximadamente el 9 y 3 por
ciento, respectivamente".
CAPSULE ILUSTRATIVA 9.3
INTEGRIDAD LABORAL
(Administración Estratégica_18va ed_Thompson)
“Cómo
la directiva de General Electric forjó una cultura que mezcla un gran desempeño
con una gran integridad”
Para
el administrador general de GE, Jeffrey Immelt, es una prioridad fomentar una
cultura basada en altos estándares éticos. La gran dependencia de la empresa en
controles financieros y sistemas de recompensas basados en el desempeño
—necesarios por la amplia diversificación multinacional de GE— es una gran
tentación para que los administradores de todos los niveles tomen atajos,
apliquen tácticas de ventas carentes de ética, registren de manera no adecuada
ingresos o gastos, o participen en prácticas corruptas prevalecientes en los
muchos mercados emergentes donde compite GE. Immelt y otros directivos de GE
reconocen con claridad que sin una fuerte cultura ética, nada detendría a los
miles de administradores en todo el mundo de practicar los abundantes tipos de
conducta carente de ética que, en la superficie, impulsarían el desempeño.
El
primer paso para establecer una cultura ética en GE fue que su directiva
comunicara con fuerza los principios de la empresa que debían guiar la toma de
decisiones. Jeffrey Immelt comienza y termina cada reunión anual de los 220
funcionarios y 600 administradores de la empresa con una declaración de los
principios éticos fundamentales de la empresa. Immelt y otros administradores
de GE se preocupan de no violar ellos mismos estos principios ni dar
consentimiento implícito para que otras personas lo hagan, pues, por naturaleza
humana, los subordinados de todos los niveles vigilan por si aparecen señales
de hipocresía en las acciones de sus superiores.
·
La importancia de hacer lo que se predica
justifica el estándar de “a la primera te vas” de GE para sus administradores. Los
estándares globales de la empresa cubren temas como la mejor manera de
evaluarlos registros ambientales y condiciones laborales de los proveedores en
sus negocios de manufactura y cómo evitar el lavado de dinero o contribuir y
amparar servicios financieros de clientes que evaden impuestos o cometen
fraudes contables.
·
Los administradores de los niveles operativos son
formalmente responsables de garantizar el cumplimiento ético en sus divisiones
y se les requiere que presenten cada trimestre informes de rastreo a los
funcionarios corporativos de GE sobre indicadores clave como derrames, tasas de
accidentes y avisos de violaciones. Los administradores de los niveles
operativos que caen en el último cuartil en las evaluaciones trimestrales
reciben el requerimiento de presentar planes para resolver las deficiencias
éticas.
·
GE también evalúa el desempeño ético de sus 4 000
administradores que son responsables de los centros de ganancias o son
contribuyentes clave en equipos de negocios.
CONCLUSIONES:
La
proliferación de mala conducta ética por parte de una empresa trasciende con
mucho los costos de reparaciones para los perjudicados. Rehabilitar la
reputación dañada de una empresa es un proceso lento y caro, los clientes huyen
de compañías conocidas por su conducta turbia, las compañías con reputación de
comportamiento inmoral tienen grandes dificultades para reclutar y retener
buenos empleados; de hecho, mucha gente toma en cuenta la reputación ética de
una empresa cuando decide aceptar un empleo.28 La gente diligente y de conducta
moral repudia un entorno laboral donde se condona el comportamiento ético; no
quieren atascarse en una situación comprometedora ni quieren manchar su
reputación con los actos de un patrón deshonesto. Los acreedores se ponen
nerviosos con las acciones inmorales de un deudor por la posibilidad de
derrumbe de la empresa y el riesgo consiguiente de que no se paguen los
préstamos.
